-
-
-
Procedura Rozpatrywania Reklamacji
- Reklamacje dotyczące wad towaru Kupujący powinien kierować na adres Sprzedawcy w formie pisemnej. O wysłaniu zawiadomienia można także poinformować sprzedawcę drogą elektroniczną na adres mailowy: biuro@newfacebeauty.pl
- Kupujący może skorzystać z dostępnego na stronie sklepu dokumentu "Formularz Reklamacji"
- Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancji jest dostarczenie sprzętu do serwisu w stanie kompletnym w opakowaniu zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogicznie do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne
- Do przesyłki należy dołączyć:
- - kserokopię karty gwarancyjnej ( wystawionej przez Sprzedawcę )
- - kserokopię dokumentu sprzedaży, wraz z adresem zwrotnym jeżeli jest inny niż na fakturze.
- - szczegółowy opis usterki dostarczonego sprzętu
- - ewentualnie dokumentację zdjęciową.
- Sprzedawca zobowiązuje sie rozpatrzyć reklamacją w terminie 14 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do Serwisu. W wyjątkowych przypadkach spowodowanych przez okoliczności niezależne od Sprzedawcy termin naprawy może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych.
- KUPUJĄCY może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę KUPUJĄCY może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że SPRZEDAWCA niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. KUPUJĄCY nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
- Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi SPRZEDAWCA w razie uwzględnienia reklamacji. Sposób odesłania reklamowanego towaru określa SPRZEDAWCA.